Markenloyalität der Konsumenten sinkt in der Corona-Krise

(Quelle: Succo/Pixabay)

Die Aussicht auf einen Corona-Impfstoff hebt die Stimmung der Verbraucher in Deutschland: Fast jeder Vierte (23 %) rechnet mittlerweile mit einem Aufschwung innerhalb der nächsten zwei bis drei Monate. Im September waren nur 17 Prozent so optimistisch. 59 Prozent gehen davon aus, dass die Wirtschaft sich in sechs bis zwölf Monaten erholen wird. Nur noch jeder zweite Befragte (51 %) erwartet, dass sich die Einschränkungen im Alltag länger als sechs Monate hinziehen, im September rechneten noch 68 Prozent mit längeren Einschränkungen. Dies sind die Kernergebnisse einer McKinsey-Untersuchung, für die vom 9. Bis 16 November mehr als 1.000 Verbraucher in Deutschland repräsentativ befragt wurden.

Corona wirkt sich auf die Konsumenlaune aus

Die Kauf- und Konsumlaune ist zwar seit dem zweiten Lockdown zeitweilig gesunken: Nur noch 76 Prozent der Befragten gaben an, in den Wochen zuvor genauso viel oder sogar mehr als gewöhnlich ausgegeben zu haben, im September lag dieser Wert noch bei 85 Prozent. Aber in den kommenden Wochen planen wieder 85 Prozent mit ähnlichen Ausgaben wie sonst.

"Einen solchen Anstieg beim Optimismus der Konsumenten haben wir seit März nicht gesehen", stellt McKinsey-Seniorpartner und Marketingexperte Jesko Perrey fest. Kauflaune steigt wieder

Auch die Kauflaune der Konsumenten steigt wieder: Insbesondere in einigen der Kategorien, die seit März stark eingebrochen sind - Schuhe, Mode, Schmuck und Accessoires - 14 bis 19 Prozent der Verbraucher geben an, wieder mehr für diese Produkte ausgeben zu wollen. Allerdings will nur jeder Zweite zum Einkaufen von Produkten aus dem Haus gehen, die nicht für den täglichen Gebrauch nötig sind.

Am meisten sehnen sich die Deutschen danach, wieder unbesorgt in Restaurants und Bars zu gehen. Jeder Zweite gab das als eine der drei größten Prioritäten an. Mit 47 Prozent folgen Treffen mit Freunden und Familie (43 %).

Steigende Preisleistungsbewusstsein, Markenloyalität sinkt

Auch zeichnet sich ein zunehmendes Preisleistungsbewusstsein bei den Konsumenten ab: Mehr als ein Drittel (32 %) achtet vermehrt darauf, wofür Geld ausgegeben wird, 28 Prozent suchen nach Möglichkeiten, beim Einkaufen zu sparen. Gleichzeitig geben 16 Prozent an, mehr als vorher auf nachhaltige Produkte und gesunde, hygienische Verpackung achten zu wollen.

Schlechte Nachrichten für Markenhersteller: Die Loyalität der Verbraucher zu bestimmten Marken und Händlern hat deutlich abgenommen. Mehr als die Hälfte hat seit der Corona-Krise anders eingekauft als vorher und hat zum Beispiel andere Läden, neue Marken oder Eigenmarken der Händler ausprobiert. Je nach Produktkategorie geben fünf bis 20 Prozent der Verbraucher an, auch nach der Corona-Krise vermehrt online einkaufen zu wollen. Worauf Händler sich einstellen müssen: Mehr als 80 Prozent wollen die neuen Gewohnheiten auch nach der Pandemie beibehalten.