Deutschlands beste Online-Portale 2022 stehen fest

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Welche Online-Portale in der Gunst der Nutzer:innen aktuell ganz oben stehen, beantwortet die Befragung Deutschlands Beste Online-Portale 2022, bei der 43.183 Kundenmeinungen eingingen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), Hamburg, und der Nachrichtensenders ntv, Berlin, zeichnen am 17.5. die beliebtesten Unternehmen in 62 Kategorien aus. Die Preisverleihung fand in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt.

Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen zählen etwa 11880.com, Fewo-direkt, Idealo, Immowelt.de, Musterhaus.net, Neuwagen24.de, Secret Escapes und Stepstone. Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Berücksichtigung fanden dabei Einzelaspekte wie Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit sowie Informationswert und Usability der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 604 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 437 Online-Portale, für die jeweils mindestens 80 Kundenmeinungen eingingen.

Zu den ausgezeichneten Portalen gehören unter anderem auch Flinkster, Hertz24/7, Emmy, Swapfiets, Autoscout24, Booking.com, Check24, Dreamlines.de, Carwow, Sixt-Neuwagen.de, Urlaubsguru, Clever-tanken.de, Yachtcharterfinder.com, Ebay Kleinanzeigen, Etsy, Billiger.de, Idealo,Coupons.de, Mydealz, Das Örtliche, Gelbe Seiten, Bettervest, Businessbike, Creditplus, Advocard, Tarifcheck.de, Verivox, Staufenbiel Institut, Stepstone, Xing, Yourfirm, Studiwork, Google Drive, HKL Baumaschinen, Host Europe, Ionos by 1&1, Myhammer, Musterhaus.net, Book A Tiger, Immoscout24, 123Makler, Persil Service Online, Hellofresh, Lieferando.de, Lotto.de, Leserservice.de, Opentable, Thefork und Wetter.com.