Fashionforhome.de ist der beste Online-Shop 2014

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Fernsehsenders n-tv unter 72 Anbietern die Top 10 der "Online-Shops des Jahres 2014" ermittelt. Demnach bot Fashionforhome.de den besten Service im Internet und ist damit der Testsieger der Servicestudie. Der Online-Möbel-Shop (Qualitätsurteil: "sehr gut") über den im Vergleich besten Internetauftritt, der einen hohen Informationswert aufwies und gut strukturiert sowie transparent und sicher gestaltet war. Auch die Bestell- und Zahlungsbedingungen überzeugten, beispielsweise mit einem kundenfreundlichen 30-tägigen Rückgaberecht.

Auf Platz zwei platzierte sich der Universalversender HSE24 mit einem ebenfalls sehr guten Gesamtergebnis. Bei der Internetanalyse fielen insbesondere der außerordentlich große Informationsumfang wie auch der Bereich Transparenz und Sicherheit positiv ins Gewicht. Zudem punktete der Online-Shop mit einem kulanten Rückgaberecht und komfortablen Zahlungsoptionen.

Den dritten Rang nahm Garten-und-freizeit.de mit dem Qualitätsurteil "gut" ein. Die Website offerierte zahlreiche Kontaktangaben sowie umfangreiche themenrelevante Informationen und Funktionen, etwa ein Produkt-Vergleichstool. Der Internetauftritt war damit der zweitbeste aller 72 getesteten Online-Shops. Demgegenüber erzielten die Bestell- und Zahlungsbedingungen ein befriedigendes Ergebnis.

Darüber hinaus platzierten sich folgende Unternehmen in den Top 10 der Servicestudie "Online-Shops des Jahres 2014" (Ränge vier bis zehn): Karstadt.de, Misterspex.de, Tchibo.de, Plus.de, Home24.de, Gartenxxl.de und Gartenmoebel.de. Über die besten Bestell- und Zahlungsbedingungen verfügte der Brillen-Online-Shop My-spexx.de.