'Auto Bild'-Qualitätsreport: Toyota, Mazda & Volvo am besten

2014 wird das weltweite Rückruf-Rekordjahr. Allein die 20 wichtigsten Automarken in Deutschland, die der Auto Bild-Qualitätsreport seit 2001 jährlich untersucht, riefen im laufenden Jahr rund 1,65 Millionen Fahrzeuge zurück. Das berichtet Auto Bild in ihrer neuesten Ausgabe (Nr. 50), die am 12. Dezember erscheint. Auf Basis einer Forsa-Umfrage, Rückrufaktionen, TÜV-Report, Dauer- und Werkstatttests, Leserzuschriften und Garantieleistungen hat das Magazin für den Qualitätsreport die Kundenzufriedenheit, Zuverlässigkeit und Langzeitqualität der Top 20-Autohersteller untersucht. "Aktuell ist das Ausmaß notwendiger Nachbesserungen erschreckend", so Auto Bild-Redakteur Matthias Moetsch. "Noch schwerer wiegt, dass Mängel immer noch vertuscht werden, statt sie für den Verbraucher transparent zu machen."

Toyota, Mazda und Volvo führen die Bestenliste an

Den diesjährigen Auto Bild-Qualitätsreport führt - wie bereits im vergangenen Jahr - Toyota an, gefolgt von Mazda und Volvo. Während Toyota und Mazda insbesondere beim Dauertest mit Bestnoten punkten, lässt Volvo in der Auto Bild-Umfrage mit einem Spitzenwert von 9,3 Qualitätspunkten auch deutsche Hersteller wie Audi und BMW (jeweils 8,9 Punkte) klar hinter sich. Die Beschwerdequote zu Klappern oder Quietschen liegt bei den Schweden bei drei Prozent, die zu Rostanfälligkeit und Karosseriequalität bei null Prozent. Besser ist keine andere Marke.

Deutsche Hersteller nur im Mittelfeld

Die deutschen Automarken finden sich hingegen 2014 im Mittelfeld wieder. "Das liegt auch daran, dass die europäischen Hersteller im Vergleich zu den Asiaten bei den Garantieleistungen geizen", so Moetsch. Als beste Platzierung behauptet sich Mercedes auf Rang 6, trotz hoher Nachbesserungsquote und dünner Gewährleistung. Gleiches gilt für Audi und BMW auf Platz 8: Auch wenn bei beiden Herstellern die Markenloyalität ihrer Kunden groß ist, reicht es nicht für eine Spitzenposition im Qualitätsreport. Platz 14 teilen sich Opel und VW. Während Opel trotz positiver TÜV-Bilanz noch mit vielen Nachbesserungen zu kämpfen hat, gibt es bei VW Defizite bei der Kundenzufriedenheit.

Fiat belegt den letzten Platz

Der letzte Platz des Auto Bild-Qualitätsreport ist keine Überraschung: Seit 2001 ist Fiat dort regelmäßig zu finden. Die Einschätzung der Redaktion: "Schwer zu glauben, dass sich das mittelfristig ändert", so Moetsch. Insbesondere der TÜV-Report zeigt die lange Mängel-Liste der Italiener: gebrochene Federn, ausgeschlagene Achsgelenke, Lenkungsspiel, Ölverlust, durchgerostete Abgasanlagen und verschlissene Bremsen.

Auto Bild-Qualitätsreport: Die Rangliste 2014

1    Toyota
2    Mazda
3    Volvo
4    Honda, Kia
6    Hyundai, Mercedes
8    Audi, BMW, Skoda
11   Nissan
12    Seat
13    Renault
14    Opel, VW
16    Dacia, Ford
18    Citroen
19    Peugeot
20    Fiat