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Flugreisende wollen digitale Shopping-Angebote an Bord

Viele Flugreisende würden gerne mithilfe digitaler Technologien alle Arten von Einkäufen und Bestellungen aus dem Flugzeug erledigen. Das zeigt eine repräsentative Befragung von 994 Passagieren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

Demnach möchten sich 43 Prozent künftig gerne schon während des Flugs online Taxi, Kofferdienst oder andere Services am Flughafen vorbestellen. 29 Prozent der Befragten hätten gerne die Möglichkeit, während des Flugs online Duty-free-Artikel zu shoppen und diese anschließend am Gepäckband abzuholen. Eine Lieferung der im Flughafenshop gekauften Artikel nach Hause wünscht sich jeder vierte Befragte (24 %). Am beliebtesten ist die Möglichkeit, Speisen und Getränke für den Aufenthalt an Bord vor dem Flug online zu bestellen. Knapp die Hälfte aller Befragten (46 %) gibt an, dieses Shopping-Angebot während einer Flugreise künftig gerne nutzen zu wollen.

Vor allem Jüngere wünschen sich ein erweitertes Shopping-Angebot

Besonders die jüngere und mittlere Altersgruppe wünscht sich Shopping-Angebote während der Flugreise. Das Online-Vorbestellen von Bordspeisen und -getränken vor dem Flug würden zum Beispiel gerne die Hälfte der 14- bis 29-Jährigen (50 %) und 48 Prozent der 30- bis 49-Jährigen nutzen. Bei den 50- bis 64-Jährigen sind es 43 Prozent, bei den ab 65-Jährigen 38 Prozent. Je jeder Fünfte aus der Gruppe der 14- bis 29-Jährigen (19 %) und aus der Gruppe der 30- bis 49-Jährigen (19 %) hätte außerdem gerne die Möglichkeit, während des Flugs auf gewohnten Internetportalen online zu shoppen und dann die Ware nach Hause geliefert zu bekommen. Bei den 50- bis 64-Jährigen sind es 18 Prozent.

Jeder Fünfte aus der Gruppe der 14- bis 29-Jährigen (22 %) und jeder Vierte aus der Gruppe der 30- bis 49-Jährigen (24 %) hätte gerne die Möglichkeit, während des Flugs auf dem Smartphone oder dem Entertainment-System Informationen zu den Shops im Flughafen zu erhalten. Bei den 50- bis 64-Jährigen sind es 21 Prozent, bei den ab 65-Jährigen 16 Prozent.


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rh 23.08.2016