Seriosität des Anbieters beim Online-Kauf wichtig
Sieben von zehn deutschen Online-Shoppern haben schon bei den Onlinemarktplätze Ebay und Amazon Marketplace gekauft. Konkret haben 73 Prozent schon einmal auf Ebay eingekauft, 68 Prozent auf Amazon Marketplace. Neuere Onlinemarktplätze aus dem Ausland wie Wish und AliExpress sind hingegen noch deutlich unbekannter. Allerdings haben immerhin 15 Prozent schon einmal etwas bei Wish gekauft, etwa ebenso viele haben zumindest die Website oder App bereits besucht.
Das zeigt das Consumer Barometer von IFH Köln und KPMG, für das 500 Konsumenten befragt wurden. Neben jenen, die neuere Marktplätze bereits einmal genutzt haben, können sich demnach 23 Prozent der Konsumenten vorstellen, künftig bei neuen Anbieter einzukaufen. Weitere 26 Prozent sind noch unentschlossen, ob sie Wish und Co. in Zukunft nutzen werden.
"Zwar werden die etablierten Online-Marktplätze in Deutschland noch klar bevorzugt, aber die neuen Anbieter stoßen mit ihrem Fokus auf Schnäppchenangebote auch hierzulande auf nennenswertes Interesse. Der Discounter-Ansatz funktioniert also auch bei Online-Plattformen. Entscheidend für die weitere Entwicklung wird sein, wie gut Bedenken insbesondere bezüglich der Vertrauenswürdigkeit und der Qualitätsstandards beim Konsumenten ausgeräumt werden können", so Mark Sievers, Head of Consumer Markets bei KPMG.
Vertrauen und Qualität schlagen günstigen Preis
Wie wichtig diese Aspekte aus Sicht der Konsumenten sind, zeigt ein Blick auf die Kaufkriterien: Vertrauen bzw. Seriosität (74 %) und eine gute Qualität (71 %) liegen mit Abstand vorne. Erst an dritter Stelle folgt mit knapp 50 Prozent ein günstiger Preis. Aber auch mit dem Preis können Marktplatzanbieter punkten: Für viele Befragte ist dieser wichtiger als ein bequemer Einkauf oder die schnelle Lieferung.
Die größte Barriere für den Kauf bei einem ausländischen Anbieter ist der Zoll. Sieben von zehn Befragten (71 %) vermeiden es, Produkte im EU-Ausland zu erwerben, um den Zoll zu umgehen.
Etablierte Marktplätze für alle Produktbereiche bevorzugt
Aktuell werden etablierte Anbieter für alle Warengruppen - von Geschenkartikeln über Kosmetikprodukte bis hin zu CE & Elektro - deutlich bevorzugt. Am ehesten können sich die befragten Konsumenten vorstellen, bei einem neueren Anbieter Geschenk- oder Modeartikel zu ordern. Wenn es um Lebensmittel oder auch Elektrogeräte geht, sinkt die Bereitschaft aller Konsumenten, neuere und unbekanntere Anbieter zu nutzen.
Das zeigt das Consumer Barometer von IFH Köln und KPMG, für das 500 Konsumenten befragt wurden. Neben jenen, die neuere Marktplätze bereits einmal genutzt haben, können sich demnach 23 Prozent der Konsumenten vorstellen, künftig bei neuen Anbieter einzukaufen. Weitere 26 Prozent sind noch unentschlossen, ob sie Wish und Co. in Zukunft nutzen werden.
"Zwar werden die etablierten Online-Marktplätze in Deutschland noch klar bevorzugt, aber die neuen Anbieter stoßen mit ihrem Fokus auf Schnäppchenangebote auch hierzulande auf nennenswertes Interesse. Der Discounter-Ansatz funktioniert also auch bei Online-Plattformen. Entscheidend für die weitere Entwicklung wird sein, wie gut Bedenken insbesondere bezüglich der Vertrauenswürdigkeit und der Qualitätsstandards beim Konsumenten ausgeräumt werden können", so Mark Sievers, Head of Consumer Markets bei KPMG.
Vertrauen und Qualität schlagen günstigen Preis
Wie wichtig diese Aspekte aus Sicht der Konsumenten sind, zeigt ein Blick auf die Kaufkriterien: Vertrauen bzw. Seriosität (74 %) und eine gute Qualität (71 %) liegen mit Abstand vorne. Erst an dritter Stelle folgt mit knapp 50 Prozent ein günstiger Preis. Aber auch mit dem Preis können Marktplatzanbieter punkten: Für viele Befragte ist dieser wichtiger als ein bequemer Einkauf oder die schnelle Lieferung.
Die größte Barriere für den Kauf bei einem ausländischen Anbieter ist der Zoll. Sieben von zehn Befragten (71 %) vermeiden es, Produkte im EU-Ausland zu erwerben, um den Zoll zu umgehen.
Etablierte Marktplätze für alle Produktbereiche bevorzugt
Aktuell werden etablierte Anbieter für alle Warengruppen - von Geschenkartikeln über Kosmetikprodukte bis hin zu CE & Elektro - deutlich bevorzugt. Am ehesten können sich die befragten Konsumenten vorstellen, bei einem neueren Anbieter Geschenk- oder Modeartikel zu ordern. Wenn es um Lebensmittel oder auch Elektrogeräte geht, sinkt die Bereitschaft aller Konsumenten, neuere und unbekanntere Anbieter zu nutzen.
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