Social Media: Wirkung auf Marken variiert

Social Media hat für das Marketing an Bedeutung gewonnen. Viele Marken treten heute über die sozialen Medien mit ihren Fans und Followern in Kontakt. Aber wie wird Social Media zum Erfolg für die Markenführung? Welche Auswirkungen positive wie negative Interaktionen und wie können Marken Social Media erfolgreich für sich nutzen? Mit diesen Fragen beschäftigt sich eine mit dem Wissenschaftspreis des Markenverbandes ausgezeichnete Dissertation. Eines ist klar: Authentizität ist wichtig! Eine Marke ist dann authentisch, wenn sie sich online nicht anderes darzustellen versucht als sie offline ist. Das Verhalten der Marke in den sozialen Netzwerken muss zur Markenpersönlichkeit passen.

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