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04.06.2019

Home Delivery: Kunden erwarten Lieferoptionen, die ihren Lebensumständen entsprechen

53 Prozent der deutschen Konsumenten machen ihre Online-Kaufentscheidung zu einem erheblichen Teil von der Möglichkeit der kostenlosen Lieferung und Rückgabe abhängig. Damit zählen die Deutschen neben den US-Amerikanern (72 %) und den mehr...

29.05.2019

850 vs. 700 Mio. Euro: Muttertag schlägt Vatertag

Die Verbraucher in Deutschland geben zum Vatertag in diesem Jahr rund 700 Millionen Euro für Geschenke aus. Das zeigen aktuelle Zahlen einer vom Handelsverband Deutschland (HDE) beauftragten Umfrage. Demnach planen fast 15 Prozent der Befragten, mehr...

27.05.2019

Handwerker – alles digital oder was?

Längst haben digitale Medien und Social Media auch professionelle Bereiche erobert. Aber ist dies auch in relativ konservativen Berufsgruppen wie zum Beispiel bei Bauhandwerkern der Fall? Und wie sollte für die Hersteller von Baumaterialien und mehr...

20.05.2019

Drohnen-Lieferungen interessieren die Deutschen

Den Einsatz von Drohnen, etwa zur Warenlieferung, finden viele Bundesbürger offenbar reizvoll. Das zeigt eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter 1.004 Bundesbürgern ab 16 Jahren. Am meisten Zustimmung bekommt die mehr...

17.05.2019

Online-Kundenservice: Feedback sehr unterschiedlich

Bei Fragen rund ums Online-Shopping wird der Kundendienst oft zuerst per E-Mail kontaktiert. Jedoch werden Anfragen der Kunden unterschiedlich schnell beantwortet. Dies geht aus einer Untersuchung des Technologieunternehmens Solvemate hervor. Der mehr...

17.05.2019

B2B-Branche: E-Commerce wächst und wächst und wächst

Der E-Commerce im B2B-Bereich ist gewachsen: Knapp 1.300 Milliarden Euro wurden 2018 zwischen Geschäftskunden elektronisch umgesetzt. Damit erreicht der gesamte B2B-E-Commerce-Markt einen Anteil von rund 24 Prozent am Gesamtumsatz aller betrachteten mehr...


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