Digitalisierung: Führungskräfte häufig überfordert

In den Führungsetagen deutscher Unternehmen herrscht digitale Überforderung – zu diesem Ergebnis kommt die Studie 'Digitale Überforderung im Arbeitsalltag' von Sopra Steria Consulting. Anders als viele jüngere Kollegen und Fachmitarbeiter in ihren Abteilungen äußern sich leitende Angestellte tendenziell desinteressiert und unzufrieden in Bezug auf die Nutzung innovativer Technologien: Nur ein Drittel der befragten Führungskräfte glaubt, das eigene Unternehmen hinke bei der Aktualisierung digitaler Lösungen der allgemeinen Entwicklung hinterher. Bei den Fachkräften hingegen war nur knapp die Hälfte dieser Meinung.

Auf eine mangelnde Offenheit, sich auch auf praktischer Ebene mit verschiedenen Digitalisierungspotenzialen auseinanderzusetzen, deutet zudem der Unwillen vieler Führungskräfte hin, neue Lösungen von sich aus in den eigenen Arbeitsalltag zu integrieren. Fast 40 Prozent von ihnen warten stattdessen lieber ab, ob eine bestimmte Technologie tatsächlich ihre Arbeit erleichtert. Unter den Fachkräften nimmt nicht einmal ein Viertel diese abwartende Haltung ein.

Ein weiterer Beleg für digitale Zurückhaltung im Führungspersonal: 41 Prozent wenden digitale Tools ohne Schulung erst gar nicht an. Bei jüngeren Mitarbeitern ist dieser Anteil deutlich niedriger; nur bei den über 50-Jährigen liegt er mit 44 Prozent noch höher.

Betroffenen Fachbereiche vorab nicht ausreichend mit ins Boot geholt

"In manchen Branchen überlagert sich die Altersabhängigkeit der digitalen Affinität mit anderen Trends. Beispielsweise ist der Altersdurchschnitt der Führungskräfte in der Versicherungswirtschaft hoch", kommentiert Petra Weber, Manager Insurance Business Consulting bei Sopra Steria Consulting. In diesem Segment entscheide oftmals die IT-Abteilung über den Einsatz neuer Technologien – ohne die betroffenen Fachbereiche vorab ausreichend mit ins Boot zu holen. Gerade bei den Führungskräften, die stark im operativen Geschäft eingebunden sind, führe dies mitunter zu einem gewissen Verdruss gegenüber neueingeführten Lösungen.

"Für den Erfolg jeder einzelnen Digitalisierungsinitiative ist es essentiell, die späteren Anwender so wie früh wie möglich in die konzeptionelle Ausgestaltung einzubeziehen. Denn wer den Mehrwert einer Lösung erkennt, ist auch eher bereit, gewohnte Arbeitsweisen zu verändern – das gilt erst recht für Führungskräfte", so Weber.

Studie 'Digitale Überforderung im Arbeitsalltag'

Im Juli 2016 ließ Sopra Steria Consulting insgesamt 211 Angestellte und Führungskräfte aus Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern zu ihrer Haltung gegenüber der digitalen Transformation befragen. Die Erhebung fand über einen Online-Panel statt und bezog Unternehmen unterschiedlicher Branchen ein – darunter Finanzdienstleister, Energieversorger, Industrieunternehmen und Behörden. Explizit ausgeschlossen waren IT-Dienstleister und Beratungsunternehmen. Die Studie 'Digitale Überforderung im Arbeitsalltag' steht hier zum Download zur Verfügung.