E-Commerce

Vor allem verspätete Lieferungen nerven Online-Kund:innen

In den Augen der Online-Kund:innen in Deutschland machen Online-Händler und ihre Logistikpartner auf der letzten Meile zwar grundsätzlich einen ... >

Generative AI in Retail

So bewerten Kund:innen den Einsatz von KI im Handel

Deutsche Kund:innen erwarten zunehmend, dass Einzelhändler KI einsetzen, um ihre Kaufentscheidungen zu verbessern. Dies zeigt eine Studie von ... >

Customer Experience

Das wünscht sich die Next Generation vom Lebensmittelhandel

Was treibt die jungen Erwachsenen zwischen 18 und 30 Jahren der Next Generation in Bezug auf den Lebensmitteleinkauf um? Dieser Frage ging das ... >

Zahlungssysteme im Einzelhandel

Physischer Einkauf im Geschäft fast wieder auf Vor-Corona-Niveau

Die Konsument:innen in Deutschland zahlen am liebsten mit Karte. Der Umsatz mit Karte erreicht erstmals 300 Milliarden Euro Gesamtumsatz im ... >

"Online-Payment 2024"

Das ist die beliebteste Zahlungsart im Onlinehandel

Paypal ist weiterhin der beliebteste Anbieter, auf den die deutsche Kundschaft beim Online-Shopping zurückgreift. Trotz rückläufiger Anteile am ... >

Onlineshopping

Jeder zehnte Kauf wird retourniert, KI kann bei Verbesserung helfen

Zu groß, zu klein, kaputt – die meisten Produkte werden zurückgesendet, weil sie fehlerhaft sind oder die falsche Größe haben. Im Schnitt schicken ... >

Einkaufsverhalten

Qualität rückt wieder in den Fokus der Einkäufer:innen

Die Inflation ist inzwischen rückläufig – doch noch immer setzen Einkäufer:innen auf günstigere Produkte. Die Einkaufsentscheidungen sind nach wie ... >