Kunden offen für digitale Innovationen im Lebensmittelhandel

Jeder zweite Bundesbürger (49 %) kann sich vorstellen, Lebensmittel zukünftig auch online einzukaufen - Trockenprodukte ebenso wie Frischwaren. Aktuell nutzen rund neun Prozent der Konsumenten diese Möglichkeit bereits, bevorzugt über Amazon (inklusive Amazon Fresh) und Rewe Online.

Auf positives Verbraucherecho stoßen auch digitale Innovationen im stationären Lebensmittelhandel: beispielsweise Selbstscanner-Kassen (56 %), digital vernetzte Supermärkte ganz ohne Kassen (43 %) oder digitale Einkaufswagen und Einkaufsroboter (33 %). Hohes Interesse besteht zudem an neuen Lieferservices, die sich bequem in den Alltag integrieren lassen.

Deutlich weniger gut kommen hingegen digitale Preisauszeichnungen an: Drei Viertel der Konsumenten (77 %) reagieren verunsichert, misstrauisch oder ärgerlich darauf, dass Supermärkte ihre Preise so besonders flexibel erhöhen oder senken können.

Dies sind Ergebnisse aus dem Trendmonitor Deutschland des Marktforschungsinstituts Nordlight Research, Hilden. Über 1.000 Bundesbürger ab 14 Jahren in deutschen Haushalten mit Internetanschluss wurden im Herbst 2018 zu digitalen Trends im Lebensmittelhandel, zu Einkaufsverhalten, Ernährungsgewohnheiten, Kaufentscheidungen, Markenpräferenzen und Preisbereitschaften beim Lebensmittelkauf gefragt.

Markenpräferenzen und kaufrelevante Faktoren im Lebensmittelhandel

Bisher kaufen die Deutschen ihre Lebensmittel demnach weiterhin am liebsten und häufigsten stationär bei den großen Discounter- und Supermarktketten, allen voran bei Aldi, Edeka, Lidl und Rewe, gefolgt von Netto, Kaufland, Penny, Real, Norma und zahlreichen kleineren oder regionalen LEH-Marken. Regelmäßig und häufiger für den Lebensmittelkauf genutzt werden zudem Bäckereien, Metzgereien, Drogerien und Wochenmärkte.

Beim Lebensmitteleinkauf sachten die Bundesbürger dabei vor allem auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (63 %), günstige Preise (46%), Geschmack (39 %), Qualität (37 %) sowie Regionalität/Herkunft (32 %). Vergleichsweise weniger relevant für die Kaufentscheidung sind Produktmerkmale wie gesund (19 %), fair gehandelt (15 %), nachhaltig produziert (14 %), ohne Konservierungsstoffe (14 %), bio-zertifiziert (13 %), gentechnikfrei (13 % sowie die Markenbekanntheit (9 %).

Bei ähnlicher Einschätzung der Basisfaktoren von Lebensmittelprodukten (insbesondere Preis-Qualitäts-Wahrnehmung) können diese Merkmale laut den Studienautoren aber kaufentscheidend werden.

Unterschiedliche Käufer- und Ernährungstypen

Nach ihrem primären Kauftypus beim Lebensmittelkauf befragt, bezeichnen sich aktuell 29 Prozent der Konsumenten als "Preisbewusste Käufer" und weitere acht Prozent als "Schnäppchenjäger". Als "Gesundheitsbewusste Käufer" (14 %) und "Qualitätskäufer" (10 %) beurteilen sich deutlich weniger. Weitere Selbstbeurteilungen entfallen auf "Gewohnheitskäufer" (15 %), "Spontane Lustkäufer (7 %), "Gemischter Typ" (13 %) und "Einkaufsmuffel" (4 %).

In puncto Ernährungstypen lassen sich die Bundesbürger wie folgt einordnen: gemischt (77 %), überwiegend vegetarisch (8 %), rein vegetarisch (3 %), vegan (1 %), (fast) ausschließlich "Bio" (6 %), kalorienarm (16 %), laktosefrei (6 %) und glutenfrei (3 %).

Insgesamt zeigen sich die Deutschen beim Essen und Kochen recht experimentierfreudig: 87 Prozent probieren gerne bisher noch unbekannte Lebensmittel und neue Ernährungstrends aus. Rezeptportale im Internet werden häufig genutzt (39 %), Food-Blogs in der Breite der Bevölkerung hingegen erst vergleichsweise selten (8 %).

Mehrausgabebereitschaft nur für hochwertigere Produkte

81 Prozent der Verbraucher wollen zukünftig ähnlich viel für Lebensmittel ausgeben wie derzeit. 13 Prozent hingegen eher weniger und nur sechs Prozent mehr. Statt Wachstum sind eher Verschiebungen zu erwarten: Speziell für hochwertigere, gesündere und nachhaltiger produzierte Lebensmittel sind 42 Prozent der Konsumenten durchaus bereit, mehr Geld auszugeben.

Mehrausgabebereitschaft besteht vor allem im Bereich von Frischeprodukten, allen voran bei Fleisch- und Wurstwaren (insbesondere bei artgerechter Tierhaltung), Fisch und Gemüse. 37 Prozent geben an, sich solche Mehrausgaben finanziell nicht leisten zu können; 20 Prozent sind grundsätzlich nicht dazu bereit.

Lebensmittelqualität: Wenig Vertrauen in Handel, Industrie und Politik

In Zukunft für eine hohe und noch bessere Qualität von Lebensmitteln zu sorgen, trauen lediglich zwei Prozent der Verbraucher dem Handel selbst zu. Aber auch andere Akteure im Lebensmittelmarkt, wie die Lebensmittelindustrie (4 %) und der Gesetzgeber (6 %), kommen diesbezüglich nicht gut weg. Am ehesten wird dies noch der Landwirtschaft zugetraut (16 %). Die meisten vertrauen hier auf sich selbst bzw. den Verbrauchern insgesamt (48 %), da diese über Kauf bzw. Nichtkauf entscheiden. Die restlichen Antworten entfallen hier auf "Niemand" (13 %) und "Alle gleichermaßen" (11 %).

Einstellen muss sich der Lebensmitteleinzelhandel auch auf ein gestiegenes Umweltbewusstsein: 86 Prozent der Verbraucher begrüßen, wenn vom LEH zukünftig noch mehr lose unverpackte Lebensmittel und zudem keine Tragetaschen aus Plastik mehr angeboten werden.