Auto: Hohe Servicezufriedenheit bei Volvo- und Toyota-Fahrern

Die Fachzeitschrift 'Auto Test' hat vom Marktforschungsunternehmen J.D. Power untersuchen lassen, welche Automodelle bei den Deutschen in puncto Attraktivität, Qualität, ervice und Unterhaltskosten die Nase vorn haben. Die besten Marken waren demnach in diesem Jahr Volvo und Toyota. Außerdem hat das Heft eigene Redaktionspreise verliehen. In der Gesamtwertung liegt der Audi Q7 vorn. Der Skoda Superb holt die meisten Punkte in der Importwertung. Der Sonderpreis in der Kategorie Connectivity geht an BMW mit der Fahrzeugstudie i Vision Future Interaction.

J.D. Power hatte zwei Befragungen von insgesamt über 15.000 Autofahrern durchgeführt: In der ersten Studie zur Servicezufriedenheit bewerteten Kunden anhand verschiedener Kriterien ihren letzten Besuch einer Vertragswerkstatt. Daraus wurde für jede Automarke ein Gesamtzufriedenheitswert errechnet. Ausgezeichnet werden die am besten bewerteten Marken aus dem Premium- und Volumensegment. In der zweiten Studie zur Fahrzeugqualität berichteten Autofahrer, auf welche Probleme sie bei der Nutzung ihrer Fahrzeuge stoßen. Daraus wurden sogenannte Problemwerte je Modell ermittelt und Ranglisten erstellt. Prämiert wird das am besten bewertete Modell je Fahrzeugsegment.


Gewinner der Kundenzufriedenheitsstudien 2016 von J.D. Power:

Servicezufriedenheit:
Beste Automarke Premium: Volvo
Beste Automarke Volumen: Toyota

Fahrzeugqualität:
Kleinstwagen: Opel Adam
Kleinwagen: Skoda Fabia
Kompaktklasse: Toyota Auris
Mittelklasse: Skoda Superb
Kompakt-SUV: Kia Sportage

'Auto Test'-Sieger 2016:

Gesamtwertung: Audi Q7 3.0 TDI quattro
Importwertung: Skoda Superb Combi 2.0 TDI
Sonderpreis der Redaktion – Technische Innovation: Schaeffler Elektromechanischer Wankstabilisator
Sonderpreis der Redaktion – Connectivity: BMW i Vision Future Interaction (Fahrzeugstudie)

Preis-Leistungs-Sieger:
Kleinstwagen: Mitsubishi Space Star 1.0
Kleinwagen: Mazda 2 Skyactive-G 90
Kompakte: Seat Leon ST 1.4 TSI
Mittelklasse: Opel Insignia 1.6 CDTI
Obere Mittelklasse: Audi A6 Avant 2.0 TDI ultra
Vans: Honda Jazz 1.3i-VTEC
SUV: Mazda CX-3 Skyactiv-D 105 AWD