Diese Unternehmen sind besonders kompetent

Welche Anbieter Kundinnen und Kunden mit besonderer Kompetenz überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money untersucht. Für die 2021 zum dritten Mal durchgeführte Studie Höchste Kompetenz wurden über 233.000 Verbraucherstimmen zu 1.203 Unternehmen und Marken aus 62 Kategorien eingeholt. Angeführt wird das Gesamtranking aller 1.203 untersuchten Unternehmen von Wüstenrot Bausparkasse, Comdirect, BKM - Bausparkasse Mainz sowie CosmosDirekt, gefolgt von Norisbank, LVM Versicherung, Bausparkasse Schwäbisch Hall, ING und ADAC Versicherungen.

Das sind die Branchensieger

Wüstenrot Bausparkasse | Bausparkassen
Comdirect | Direktbanken
BKM - Bausparkasse Mainz | Bausparkassen
CosmosDirekt | Kfz-Versicherer
Norisbank | Direktbanken
CosmosDirekt | Lebensversicherer
LVM Versicherung | Kfz-Versicherer
Bausparkasse Schwäbisch Hall | Bausparkassen
ING | Direktbanken
ADAC Versicherungen | Unfallversicherer
ADAC Versicherungen | Kfz-Versicherer
Siemens | Haushaltsgroßgerätehersteller
Allianz | Lebensversicherer
Consorsbank | Direktbanken
LVM Versicherung | Hausratversicherer
BHW Bausparkasse | Bausparkassen
Wüstenrot Immobilien | Immobilienmakler
HUK-COBURG | Hausratversicherer

Weitere mit dem Prädikat 'Höchste Kompetenz' ausgezeichnete Unternehmen sind unter anderem die Provinzial-Versicherungsgruppe, VHV Versicherungen, Bosch, ARAG und AGILA. Im Kategorienvergleich schneiden neben den bereits in der Tabelle genannten Branchen Bausparkassen, Unfallversicherer und Direktbanken besonders Self-Storage-Anbieter, Haustechnik und Versicherungs-/Finanzvergleichsportale ab. Die jeweils besten Bewertungen erhalten hier Pickens, Vaillant und Check24.

Über die Studie

Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung. Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer 5-stufigen Zustimmungs-Skala je Unternehmen berechnet und in einzelne Rankings über alle untersuchten Anbieter innerhalb einer Branche überführt. Die Bewertung 'Hohe Kompetenz' erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Anbieter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Bewertung 'Höchste Kompetenz'.

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