Das sind die fairsten Unternehmen in Deutschland

Quelle: Laurent Renault/Fotolia

Welche Unternehmen aus Kundensicht mit vorbildlicher Fairness punkten, hat ServiceValue in Kooperation mit Deutschland Test im inzwischen dritten Jahr untersucht. Dabei standen insgesamt 1.174 Unternehmen aus 95 Branchen auf dem Verbraucherprüfstand. Als Branchen werden besonders Drogerien, Lebensmittelhändler - Discount sowie Buchhändler von ihren Kunden als fair beurteilt, aber auch Online-Shops - Generalisten, Lebensmittelhändler und Elektromärkte schneiden überdurchschnittlich ab.

Fairste Branchen mit den bestbewerteten Unternehmen

Branche | Branchen-Mittelwert | Branchenbester

Drogeriemärkte | 2,18 | Drogerie Müller
Lebensmittelhändler - Discount | 2,39 | Aldi Süd
Buchhändler | 2,43 | Thalia
Online-Shops Generalisten | 2,45 | Otto.de
Lebensmittelhändler | 2,45 | Kaufland
Elektromärkte | 2,45 | MediaMarkt
Paketdienste | 2,46 | DHL
Autovermieter | 2,47 | Starcar
Sportgeschäfte | 2,47 | Decathlon
Hörgeräteakustiker | 2,48 | Iffland.hören.
Carsharing Anbieter | 2,50 | Miles
Autoglas-Werkstätten | 2,52 | Carglass
Bürohändler | 2,54 | Schäfer Shop
Gartencenter | 2,54 | Dehner Gartencenter
Mietwagenportale | 2,54 | Check24

Die aus Kundensicht fairsten Branchen spiegeln sich auch im Gesamtranking aller untersuchten Unternehmen wider: Neben den in der Tabelle genannten Unternehmen Drogerie Müller, Aldi Süd, Thalia, Otto.de und Kaufland überzeugen auch die Drogeriemärkte Rossmann, dm Drogeriemarkt und Budni, die Lebensmittelhändler – Discounter Lidl, Aldi Nord und Netto Marken-Discount sowie die Lebensmittelhändler Rewe und Edeka. Mit Tchibo.de und Lidl.de sind zudem zwei weitere Online-Shop Generalisten auf den vordersten Plätzen vertreten.

Über die Studie

Basis der Untersuchung 'Fairste Unternehmen' ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung, in der Kunden befragt werden, inwiefern sie sich im Kontakt zu ausgewählten Unternehmen fair behandelt bzw. versorgt fühlen. Für die Auswertung wird der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer 5-stufigen Zustimmungs-Skala je Unternehmen berechnet und in einzelne Rankings über alle untersuchten Anbieter innerhalb einer Branche überführt. Die Bewertung 'Faires Unternehmen' erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Anbieter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum über dem Durchschnitt liegen, erhalten die Bewertung 'Fairstes Unternehmen'. Die Untersuchung erfolgt ohne Mitwirkung der bewerteten Unternehmen. Es liegen ihr über 237.000 Verbraucherurteile zugrunde.

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