Mit diesen Apps sind die Kunden besonders zufrieden

Welche Apps bei ihren Nutzern für besonders hohe Zufriedenheit sorgen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit Focus-Money zum sechsten Mal in Folge untersucht: Über 95.000 Nutzerstimmen zu 553 Apps aus 53 unterschiedlichen Kategorien bilden die Grundlage für die Studie Kundenfreundlichste Apps 2022. Folgende Apps erzielen die höchste Zufriedenheit in ihrer jeweiligen Kategorie und sind die am besten bewerteten Kategoriengewinner aller 53 'Beste App'-Sieger:

Name der App  | Mittelwert  | Kategorie
PaybackAYBACK  | 2,13  | Bonusprogramme
wetter.com  | 2,15  | Wetter
PayPal  | 2,21  | Bezahlsysteme
clever-tanken.de  | 2,25  | Tanken
Amazon Prime Video  | 2,25  | Streamingdienste
WEB.DE Mail & Cloud  | 2,31  | E-Mail Anbieter
AutoScout24: Autos kaufen  | 2,32  | Autobörsen
OTTO - Shopping und Möbel  | 2,33  | Generalisten
GoToMeeting  | 2,33  | Web-Meetings
WW (Weight Watchers)  | 2,35  | Diät
Rosetta Stone: Sprachen lernen - Englisch & mehr  | 2,35  | Sprachen lernen
Picnic Online-Supermarkt  | 2,36  | Food-Lieferanten
Check24 Vergleiche  | 2,37  | Vergleichsportale
TomTom GO Navigation  | 2,39  | Navigation
MyAudi  | 2,40  | Autohersteller
Trivago: Hotels vergleichen  | 2,40  | Flug - und Hotelportale
PosterXX‪L‬‬‬‬  | 2,41  | Fotodienste
Bosch Smart Home  | 2,43  | Smart Home
Indeed Jobs  | 2,43  | Jobbörsen
Vinted - Secondhand-Kleidung  | 2,44  | Tauschbörsen und Flohmarktapps
Deezer: Musik & Podcasts hören  | 2,44  | Musik

Weitere 'Beste Apps' sind unter anderem Post & DHL (Paketdienst), Check24 Reisen (Urlaubsbuchung), Meine EnviaM App (Energieversorger), Bonify Finanzmanager (Finanzplanung), Signal – Sicherer Messenger (Instant Messenger Apps), Sixt rent. share. ride. plus. (Autovermietung), Netto-App (Supermarkt / Lebensmittel), Uber (Taxiruf) und Lovoo. Dating, Flirt, Chat App (Dating). 'Top Apps' mit vergleichbar sehr guten Mittelwerten sind unter anderem die Wetter-Apps WetterOnline und WarnWetter, die Tank-Apps ADAC Spritpreise und Benzinpreis-Blitz - Tanken App sowie die Apps GMX - Mail & Cloud (E-Mail Anbieter), Miles & More (Bonusprogramme) und Netflix (Streamingdienste).

Über die Studie

Die Untersuchung Kundenfreundlichste Apps 2022 basiert auf einer Online-Umfrage, in der Teilnehmer aus einer für sie überschaubaren Auswahl von Apps solche Apps, die sie selbst während der vergangen zwölf Monate genutzt haben, auswählen und bezüglich der Frage 'Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Nutzung folgender Applikationen (Apps) als Smartphone-Dienst?' bewerten. Anhand einer fünfstufigen Skala wird für jede App ein Mittelwert errechnet. Dabei gilt: Je niedriger der Mittelwert, desto höher die Zufriedenheit der Befragten. Apps, deren Zufriedenheitswerte besser als der Kategorienmittelwert liegen, werden mit 'Top App' ausgewiesen. Die Apps mit dem besten Zufriedenheitswert innerhalb einer Kategorie werden mit dem Prädikat 'Beste App' ausgezeichnet.

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