Diese Unternehmen überzeugen mit Fair Play

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Welche Unternehmen aus Kundensicht mit vorbildlicher Fairness überzeugen, hat Servicevalue, Köln, in Kooperation mit Deutschland Test im inzwischen vierten Jahr untersucht. Dabei stehen insgesamt 1.224 Unternehmen und Anbieter aus 78 Branchen auf dem Verbraucherprüfstand. Als besonders fair werden Drogeriemärkte, Lebensmittelhändler Discount und Online-Shops Generalisten beurteilt. Mit Zahnschienen schafft auch eine neu in die Untersuchung aufgenommene Branche den direkten Einstieg in die bestbewerteten Branchen.

Basis der Untersuchung Fairste Unternehmen ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung, in der Kunden befragt werden, inwiefern sie sich im Kontakt zu ausgewählten Unternehmen fair behandelt bzw. versorgt fühlen. Für die Auswertung wird je Unternehmen der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf einer fünfstufigen Zustimmungs-Skala berechnet und in einzelne Rankings über alle untersuchten Anbieter innerhalb einer Branche überführt. Die Bewertung 'Faires Unternehmen' erhalten alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert aller ausgewerteten Anbieter abschneiden. Unternehmen, die innerhalb dieser Gruppe wiederum besser als der Durchschnitt liegen, erhalten die Bewertung 'Fairstes Unternehmen'. Die Untersuchung erfolgt ohne Mitwirkung der bewerteten Unternehmen. Ihr liegen mehr als 238.500 Verbraucherurteile zugrunde.

Die aus Kundensicht fairsten Branchen mit den jeweils bestbewerteten Unternehmen

Weitere Branchen, die im Vergleich mit sehr guten Werten abschneiden, sind Bürobedarf, mit dem bestbewerteten Unternehmen Printus, Bäckereien (Junge Die Bäckerei), Möbel nach Maß (Meine-moebelmanufaktur.de), Kaffee-Shops (Roastmarket.de), Pizza-Lieferservice (World of Pizza), Pflanzenversender (Baumschule-horstmann.de), Nachhilfeanbieter (Abacus Nachhilfeinstitut) oder auch Auto-Abos (Cluno).

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