Diese Unternehmen haben die zufriedensten Kunden

Quelle: S. Hofschlaeger/pixelio.de

In diesem Jahr küren die Marktforscher von Yougov, Köln, in Zusammenarbeit mit der Süddeutschen Zeitung das erste Mal die besten Marken in puncto Kundenzufriedenheit. Das Kundenzufriedenheits-Ranking 2023 wird von Medikamente-per-klick angeführt. Die Online-Apotheke hat im Beobachtungszeitraum März 2022 bis Februar 2023 die zufriedensten Kunden (91,4 Scorepunkte). Das Tee-Handelsunternehmen Teegschwendner platziert sich mit 91,2 Punkten auf Rang 2 und das italienische Kaffeeunternehmen Lavazza mit 89,7 Punkten auf Rang 3. Die Schweizer Marke für Naturkosmetik Weleda erreicht Rang 4 mit 89,6 Punkten und die bayerische Biomolkerei Andechser Natur mit 89,5 Punkten Rang 5.

Der zweite Teil der Top 10 wird von Ecover angeführt, einem belgischen Unternehmen für ökologische Wasch- und Reinigungsmittel. Die Marke erreicht Rang 6 mit 89,1 Punkten. Es folgen das Einzelhandelsunternehmen für Berufskleidung Engelbert Strauss mit 89,0 Scorepunkten auf Rang 7 sowie der Autohersteller Seat mit 88,9 Punkten auf Rang 8. Die Henkel-Waschmittelmarke Spee platziert sich auf Rang 9 (88,8 Punkte). Den 10. Rang belegt mit 88,6 Punkten schließlich Illy, das zweite in den Top 10 vertretene italienische Kaffeeunternehmen.

In den Top 10 des Kundenzufriedenheits-Rankings von Yougov fällt laut der Meldung auf, dass Marken aus dem FMCG-Bereich das Ranking dominieren. Dazu gehören die Kaffee- und Teemarken Lavazza, Illy und Teegschwendner, aber auch die Reinigungsmittelmarken Ecover und Spee oder die Molkereimarke Andechser Natur.

Grundlage für das Ranking bilden bevölkerungsrepräsentative Daten des Markenmonitors Yougov Brandindex. Dafür wurden über 950.000 Online-Interviews repräsentativ für die deutsche Bevölkerung mit Personen ab 18 Jahren durchgeführt hat. Das Kundenzufriedenheits-Ranking 2023 umfasst 35 Kategorien aus den Sektoren Banken & Versicherungen, FMCG, Einzelhandel, Mobilität, Tourismus & Freizeit, Elektronik & Streaming, Automotive, Gesundheit und Dienstleister.

Weitere Artikel zum Thema Ranking

1. VW- und Porsche-CEO Oliver Blume führt CEO-Impact-Ranking 2023 an
2. Sieger des iF Design Award 2023 stehen fest
3. Batterietechnik: BMW und VW unter den Top-5-Patentanmeldern
4. Deutschland auf Rang 9 der am stärksten global vernetzten Länder