Das sind Deutschlands fairste Unternehmen

Welche Anbieter sind hierzulande aktuell in puncto Fairness führend) Das haben das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv ermittelt und dafür rund 73.600 Kundenstimmen ausgewertet. Die fairsten Unternehmen sind am 19.10.2023 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz mit dem 'Deutschen Fairness-Preis 2023' ausgezeichnet worden. Die Auszeichnung erhielten in diesem Jahr beispielsweise Viactiv Krankenkasse (Gesetzliche Krankenversicherer), 123energie (Stromanbieter überregional), Schauinsland-Reisen (Reiseveranstalter), Aldi Talk (Mobilfunkanbieter), Schlaraffia (Betten & Matratzen), Jet (Tankstellenshops), Wir-machen-Druck.de (Online-Druckereien), Sparda-Bank Hamburg (Genossenschaftsbanken) und Debeka Bausparkasse. Ebenfalls ausgezeichnet wurden zum Beispiel Engelbert Strauss, Cewe.de, DHL, BMW Bank, Interhyp, Thomas Sabo, Woolworth, Jim Block, Ergobag, Herlitz, AEG, Bosch, Miele, Hapag-Lloyd Cruises, Samsonite und 1&1.

In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Unternehmen in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz untersucht. Berücksichtigt wurden dabei Einzelaspekte wie Preisgestaltung und Zuverlässigkeit der Produkte, Einhaltung von versprochenen Leistungen, Kulanz bei Reklamationen, Vollständigkeit und Verständlichkeit von Produktinformationen, Transparenz von Verträgen und Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Die Befragten konnten in jeder der 75 Kategorien nur jeweils ein Unternehmen bewerten, zu dem sie in den vergangenen zwölf Monaten Kontakt bzw. dessen Produkte sie genutzt hatten. Es gingen 73.599 Kundenstimmen ein. Bewertungen erhielten 923 Anbieter; in die Auswertung gelangten 802 Unternehmen mit mindestens 80 Kundenmeinungen.

Zu den ausgezeichneten Unternehmen 2022 geht es hier.