Deutschlands Filial-Champions 2020: Thalia, Hugendubel und dm vorn

Welche Filialisten solche Stores und Shops betreiben, in denen die Menschen sich wohlfühlen und wo sie gern ihre Zeit verbringen, hat das Kölner Analysehaus ServiceValue untersucht und Deutschlands Filial-Champions gekürt. Die ersten drei Spitzenplätze unter allen 658 untersuchten Unternehmen haben in diesem Jahr Thalia, Hugendubel und dm-drogerie markt inne. Im Vergleich aller untersuchten Filialketten weisen sie die höchste Filial-Begeisterung auf (Thalia: 80,9 %, Hugendubel: 80,5 %, dm: 79,9 %). Einen ebenfalls herausragenden Score von über 75 Prozent erzielen nicht nur die Branchengewinner Lego, Edeka, Jack Wolfskin, Depot, Triumph sowie Christ und Fressnapf, sondern auch Mayersche, Rossmann, Mammut, Villeroy & Boch, WMF, Hunkemöller, Globetrotter, Passionata, Schiesser, Drogerie Müller sowie Rewe und Vedes/Spielzeug-Ring.

Platzierung | Branche | Branchenmittelwert | Branchengewinner

1. Drogerien | 76,3% | dm-drogerie markt
2. Outdoorshops | 68,4% | Jack Wolfskin
3. Haushalts- und Geschenkeläden | 68,4% | Depot
4. Wäsche und Strümpfe | 67,7% | Triumph
5. Heimtierbedarf | 66,8% | Fressnapf
6. Burger-Restaurants | 66,6% | Hans im Glück
7. Elektro-Fachmärkte | 66,5% | Media Markt
8. Full-Service-Gastronomie | 66,3% | Maredo
9. Herrenmode | 66,2% | Jack&Jones
10. Schmuckgeschäfte | 66,1% | Christ
11. Kinderspielzeug und -bekleidung | 65,8% | Lego
12. Sport- und Freizeitgeschäfte | 65,5% | SportScheck
13. Hemden/Blusen | 65,5% | Seidensticker
14. Jeans-Stores | 65,0% | Wrangler
15. Buchhändler | 64,9% | Thalia
16. Schuhhandel (Eigenmarke) | 63,7% | Tamaris
17. Baumärkte | 63,2% | OBI
18. Freizeitgastronomie | 63,0% | Hard Rock Cafe
19. Motorrad-Shops | 62,7% | Louis
20. Reisebüros | 62,4% | TUI ReiseCenter

Hintergrundinformationen zur Untersuchung

Die Ermittlung von Deutschlands Filial-Champions erfolgt über Kundenurteile. Die Untersuchung erfolgt in Kooperation mit der überregionalen Tageszeitung Die Welt. Von insgesamt 658 Unternehmen werden jeweils 100 in einem Gold-, Silber- und Bronze-Rang geführt, die 67 Branchengewinner werden separat ausgewiesen. Das komplette Ranking finden Sie hier.