KI-optimierte Produktdaten stärken Marken

Konsistente Produktdaten sind das Fundament starker Marken – doch viele Unternehmen kämpfen mit veralteten, verstreuten Informationen. Wie Markenikonen wie Ravensburger und Schleich ihre Produktdaten zentralisieren, automatisieren und mithilfe von KI für alle Kanäle optimieren, erläutert Michael Kugler, Managing Director Centric PXM bei Centric Software, für markenartikel. Er betont: Smarte Daten sind der Schlüssel zu Effizienz, Skalierbarkeit und einem überzeugenden Markenerlebnis:

Eine zentrale Herausforderung der digitalen Markenführung sind konsistente, aktuelle und ansprechende Produktinformationen. Sie müssen über alle Vertriebskanäle hinweg effizient verwaltet und gepflegt werden. Markenunternehmen wie Ravensburger und Schleich zeigen, wie moderne Product-Experience-Management-Lösungen (PXM) dabei helfen, Produktdaten zentral zu steuern und den Markenauftritt zu stärken. Mit der Integration von KI-Funktionen in Plattformen wie Centric PXM (ehemals Contentserv, seit kurzem Teil der Centric-Software-Familie) eröffnen sich neue Möglichkeiten für datengetriebenen Vertrieb.

Im E-Commerce entscheiden präzise Informationen über Kaufentscheidungen. Doch viele Unternehmen kämpfen mit veralteten, unvollständigen und von Kanal zu Kanal variierenden Produktdaten. Die Folgen sind eine Schwächung der Markenreputation, Verwirrung bei den Kunden und damit einhergehend höhere Rücksendequoten. Die Lösung ist ein zentrales Product Experience Management (PXM), das Daten aus PIM (Product Information Management), DAM (Digital Asset Management) und PLM (Product Lifecycle Management) vereint.

Ravensburger wird zur datengetriebenen Marke

Das neue PXM/PIM-System soll bei Ravensburger den internationalen Vertrieb in über 30 Ländern unterstützen - Quelle: Ravensburger

Auch Ravensburger, bekannt für Puzzles, Spiele für Kinder und Bücher, stand vor der Herausforderung, tausende Produkte mit unterschiedlichen Varianten und länderspezifischen Ausprägungen effizient zu verwalten. Das Unternehmen hatte mit einer fragmentierten Datenverwaltung zu kämpfen, bei der die Produktinformationen auf viele Excel-Dateien und regionale Systeme verteilt waren. Das neue PXM/PIM-System sollte den internationalen Vertrieb in über 30 Ländern unterstützen. Mit Centric PXM gelang die Umsetzung einer zentralen Datenhaltung — alle Produktinformationen und Medien sind jetzt in einem einzigen System (Single Source of Truth).

Ravensburger konnte so nicht nur die Datenkonsistenz deutlich verbessern, sondern auch die Effizienz in Marketing und Vertrieb erheblich steigern. Hunderte Excel-Tabellen für Kunden müssen nicht mehr manuell befüllt werden, sondern können nun automatisch über das System generiert werden. Früher dauerte es drei bis vier Stunden, umfassende Produktlisten zu erstellen, heute sind es nur noch zwei bis drei Minuten.

Die Mitarbeiter profitieren von mehr Transparenz und einem einfacheren Datenzugang. Jeder kann jederzeit auf die benötigten Daten zugreifen. Das System ermöglicht ein schnelleres Time-to-Market für die jährlich rund 3.000 neuen Produkte durch reduzierte manuelle Prozesse bei der Einführung. So unterstützt das System 40 Sprachen und stellt Produktinformationen auf 30 verschiedenen Websites, Online-Shops und Marktplätzen sowie für Print und diverse Kundenexporte automatisiert bereit.

Ravensburger prüft die Integration von KI, um die Prozesse mit Centric PXM weiter zu optimieren, etwa um Produktbeschreibungen und Texte für E-Commerce- und Produktmarketing für Websites in verschiedenen Ländern und Sprachen zu erstellen.

Schleich: Erst DAM, dann PIM

Hauptziel bei Schleich war eine Konsolidierung der Produktdaten - Quelle: Schleich

Auch der Spielwarenhersteller Schleich, international bekannt für detailgetreue Tierfiguren mit 40 Millionen verkauften Produkten in 60 Ländern, bietet seinen Handelspartnern seit kurzem ein digitales Produkterlebnis. Hauptziel war eine Konsolidierung der Produktdaten. Denn bei Schleich gab es dafür an unterschiedlichen Orten Excel-Listen, die immer größer, unübersichtlicher und damit inkonsistent und fehler-anfällig wurden. Für ein Unternehmen, das jährlich über 100 neue Produkte in den Handel bringt, sind saubere Produktdaten aber essenziell. 

Der Figurenhersteller startete seine Digitalisierung mit Contentserv, jetzt Centric PXM, und dem Partner Hmmh zunächst mit der Einführung des DAM-Systems (Digital Asset Management) zur Zentralisierung von Bildern und Marketing-Assets für rund 1.000 Produkte. Ziel war es, diese Assets den Händlern automatisiert bereitzustellen. Heute greifen die Handelspartner selbständig über das OpenSearch-Portal auf die erforderlichen Produktinformationen zu. 

Zudem wurde ein Standard-PIM implementiert, das in Zukunft um weitere Funktionen erweitert werden soll. Die Kombination sorgt für eine bessere Wiederverwendbarkeit von Assets, eine geringere Fehlerquote bei der Datenpflege und eine größere Skalierbarkeit für die internationale Expansion. Über seinen B2B-Kanal arbeitet Schleich weltweit mit Distributoren zusammen, bietet seine Produkte lokalen Spielzeuggeschäften wie großen Handelsketten an. Zudem werden Marktplätze wie Amazon und das eigene E-Commerce-System für Privatkunden mit konsistenten Daten versorgt.  

Während Ravensburger und Schleich bereits von zentralisierten Daten profitieren, eröffnet die KI-Integration in Centric PXM weiteres Potenzial. Dabei geht es etwa um eine automatisierte Datenanreicherung, bei der die KI bestehende Produktdaten analysiert und fehlende Attribute ergänzt – wie etwa automatische Kategorisierung und Content-Generierung. Bei der personalisierten Content-Generierung erstellen Tools wie ChatGPT kanaloptimierte Produktbeschreibungen. Digital Shelf Analytics umfasst die Verwaltung, Optimierung und Analyse der Online-Präsenz von Produkten auf verschiedenen digitalen Plattformen.

Durch Predictive Analytics können Vorhersagen zu Absatz und Kundenpräferenzen die Sortimentsplanung unterstützen. In Kombination mit dem PLM-System von Centric Software lässt sich zudem der gesamte Produktlebenszyklus datenbasiert optimieren – von der Entwicklung über die Markteinführung bis hin zur Marktoptimierung.

Marken stärken durch smarte Daten

Ravensburger und Schleich zeigen, dass konsistente Produktdaten die Grundlage für eine starke Online-Präsenz und leistungsfähige Produkte sind. Mit Centric PXM automatisieren und skalieren Unternehmen ihren Produktdatenprozess. Der nächste Schritt: KI-gestützte Optimierung, die nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch das Kundenerlebnis personalisiert. So können Marken nicht nur Schritt halten, sondern in wettbewerbsintensiven Märkten die Nase vorn behalten.