Trends im Handel 2021: Digitalisierung nimmt weiter Fahrt auf

Die Digitalisierung des Handels nimmt auf verschiedensten Ebenen zu (Quelle: ECC Köln/IFH Köln)

Sieben zentrale Trends dominieren 2021 die Entwicklung im Handel, der weiter durch die Coronapandemie vor zahlreiche Herausforderungen gestellt wird. Themen rund um Digitalisierung und Onlinehandel stehen weiter ganz oben auf der Agenda, wie die ECC Club Jahresstudie 2020 zeigt, die die wichtigsten Zahlen, Daten und Fakten aus den Studien des IFH Köln und ECC Köln auf dem vergangenen Jahr bündelt.

Sieben Trendthemen in der Handelswelt 2021

1. Kanalverschiebung: Corona verschärft die Kanalverschiebung
2. Multi-Channel: Multi-Channel-Händler nehmen an Marktbedeutung zu
3. Onlinemarktplätze: Onlinemarktplätze sind weiter auf dem Vormarsch
4. Technologisierung: Künstliche Intelligenz und Co. erobern weiter den Markt
5. Big Data: Smart Data wird als Erfolgsfaktor immer wichtiger
6. Payment: Coronabedingte Dynamik sichtbar
7. Nachhaltigkeit: Am Nachhaltigkeitstrend kann auch Corona nichts ändern

Enormes Wachstum bei Onlinekäufen und Multi-Channel-Konzepten

Schaut man sich zum Beispiel das Thema Onlinehandel an, zeigt sich eine klare Tendenz: Während zu Beginn der Pandemie 13 Prozent der Konsumenten angaben, stationäre Käufe gezielt in den Onlinekanal zu verschieben, waren es zum Ende des Jahres 2020 bereits 26 Prozent. Dabei wird die Verknüpfung von Online- und Offlinekanal immer wichtiger: Aktuell sind rund 60 Prozent aller Non-Food-Händler sowohl online als auch stationär vertreten – Tendenz steigend. Dabei erwachen Cross-Channel-Services zu ganz neuem Leben. 21 Prozent der Konsumenten sind gerade durch Corona auf mindestens einen Cross-Channel-Service aufmerksam geworden.

"Die Coronakrise hat dem stationären Handel – oftmals sehr drastisch – seine Defizite aufgezeigt. Ob der Einsatz von neuen Technologien, kontaktlosem Bezahlen oder schlichtweg einer Onlinepräsenz: Handel muss 2021 vom Multi-Channel-Ansatz her gedacht werden", sagt Anne Lisa Weinand, Leiterin des ECC Köln.

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