Smart Shopper bevorzugen Discounter und Drogerien

Quelle: Laurent Renault/Fotolia

Smart Shopper, die vor jeder Kaufentscheidung die Angebote und Preis-Leistungs-Verhältnisse unterschiedlicher Anbieter vergleichen, müssen von Händlern und Anbietern von Dienstleistungen immer wieder neu überzeugt werden. Welchen Unternehmen das besonders gut gelingt, hat ServiceValue, Köln, in Kooperation mit Deutschland Test für die Studie Smart Shopper 2021 untersucht. Insgesamt werden dafür 214.000 Urteile zu 1.154 Unternehmen aus 100 Branchen ausgewertet.

Auf Branchenebene erreichen Lebensmittel-Discounter, Drogerien, Elektro-Fachmärkte, Möbelhändler allgemein die Spitzenplätze. Auch die Top 10 der Unternehmen besteht größtenteils aus Vertretern dieser Branchen: Die Lebensmittel-Discounter Aldi Süd, Lidl, Aldi Nord, Netto Marken-Discount und Penny, der Lebensmitteleinzelhändler Rewe, die Drogerien Rossmann, Müller und dm Drogeriemarkt sowie der Polstermöbelspezialist Uni Polster finden sich auf den Plätzen eins bis zehn.

Bestbewertete Branchengewinner aus allen 100 gekürten ‚Besten Deals‘

Beste Deal | Branche  | Unternehmenswert
Aldi Süd  | Lebensmittel-Discounter |  2,04
Rewe| Lebensmittel-Einzelhändler |  2,19
Rossmann  | Drogerien  |  2,20
Uni Polster  | Polstermöbelspezialisten |  2,21
Thomas Philipps  | Non-Food Discounter |  2,31
Kaufland  | Verbrauchermärkte + SB Warenhäuser |  2,33
Decathlon  | Sport- und Freizeitgeschäfte |  2,35
MediaMarkt  | Elektro-Fachmärkte |  2,35
Roller | Möbelhändler - Discount |  2,36
Picnic  | Lebensmittelversender |  2,37
Voelkner.de  | Elektronikversandhändler |  2,39
Weinfuerst.de  | Weinhändler |  2,39
Deichmann  | Schuhhändler - stationär (div. Markenlinien) |  2,40
Guenstiger.de  | Preissuchmaschinen |  2,41
Tarifcheck.de  | Vergleichsrechner - allgemein |  2,41
Apollo Optik  | Optiker - stationär |  2,41
Babyprofi  | Baby- und Kleinkindausstatter - stationär |  2,43
Mein-deal.com  | Rabatte |  2,43
B1 Discount Baumarkt  | Baumärkte - stationär |  2,43
Vergleich.de  | Vergleichsrechner - Finanzen |  2,43
Pixum.de  | Fotodienste  |  2,43

Als 'Top Deals' mit Unternehmensmittelwerten im überdurchschnittlich guten Bereich (≤ 2,40) punkten zudem Multipolster, Edeka, Tedi, Action, Saturn, Expert und Centershop.

Methode der Untersuchung

Basis der Untersuchung ist eine repräsentativ ausgesteuerte Online-Erhebung als Kundenbefragung. Bewertet wird die Frage: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf als Kunde bei den folgenden Anbietern mit relativ wenig Eigenaufwand ein gutes Produkt / eine gute Dienstleistung für einen vergleichsweise günstigen Preis erhalten haben?“. Antworten erfolgen über eine fünfstufige Antwortskala, anhand derer für jedes untersuchte Unternehmen ein Mittelwert errechnet wird. Die Auszeichnung ‚Top Deal‘ erhalten alle Unternehmen/Anbieter, die innerhalb ihrer Branche einen überdurchschnittlich guten Mittelwert erzielen. Das Unternehmen mit dem jeweils besten Mittelwert in seiner jeweiligen Branche wird als ‚Bester Deal‘ ausgezeichnet.