Familienfreundliche Unternehmen: Playmobil FunPark vorn

Im zweiten Jahr in Folge wurde in einer groß Kundenbefragung die Familienfreundlichkeit von über 400 Unternehmen aus 58 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Über 40.000 Familien mit einem oder mehreren Kindern haben bewertet, wie gut Unternehmen auf die Kundengruppe Familie mit Kind eingestellt sind. Spitzenreiter im Branchenranking sind Freizeit- und Themenparks sowie Zoos. Gesamtsieger ist der Playmobil FunPark.

Initiiert wird die jährlich durchgeführte, deutschlandweite Befragung von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Welt am Sonntag und unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt. Der 'Family Experience Score' (FES) verdichtet dafür acht aus Kundensicht zu bewertende Leistungsdimensionen zu einem Gesamtwert für die geprüfte Familien- und Kinderorientierung von Unternehmen.

Playmobil FunPark vor Zoo Hannover und Serengeti-Park

Der FES bildet somit die Grundlage des Rankings 'Familienfreundliche Unternehmen 2014' und liegt auf einer Skala von 0 bis 100. An der Spitze steht mit einem FES von 86,8 der Playmobil FunPark, gefolgt von Zoo Hannover (85,3) und dem Serengeti-Park (83,5). Auch die besten Vertreter anderer Branchen wie beispielsweise MyToys (77,1), Toscana Restaurants (75,8), Alltours Flugreisen (78,2) oder IKK Classic (73,1) weisen einen relativ hohen FES auf.

Branchensieger u.a. Häagen Dazs, McDonald's und Volkswagen

Neben dem Gesamtranking werden anhand des FES auch branchenspezifische Rankings erstellt und die aus Kundensicht jeweils familienfreundlichsten Unternehmen in 58 Branchen ermittelt (alle Sieger finden Sie im pdf am Ende dieser Meldung). 2014 gehören dazu u.a. in der Kategorie Autohäuser Volkswagen, bei den Autovermietungen liegt Starcar vorn, bei Baby- und Kleinkindausstattung ist es Babies"R"Us. Die familienfreundlichste Bäckereikette ist die Glocken Bäckerei, bei den Baumärkten punktet Globus und bei den Coffee-Shops ist McCafé der Branchensieger. Unter den Drogerien hebt sich dm Drogeriemarkt positiv ab, bei den Eisdielen Häagen Dazs und bei den Factory-Outlet-Centern das FOC Ochtrup. Familienfreundlichstes Fast-Food-Restaurant ist McDonald's bei den Kaufhäusern Karstadt, bei Kreuzfahrten siegt Aida Cruises und in der Kategorie Lebensmitteleinzelhandel Hit. Bei den Möbelhäusern liegt Ikea vorn und bei Optikerketten Fielmann.

Gegenüber dem Vorjahr konnten sich insbesondere die Gesund ist bunt Apotheke und die Reisebüros Lufthansa City Center im Rang verbessern. Beide gehen dieses Mal als Branchengewinner hervor. Auf den Plätzen fallen vor allem für die Eisdielen von Häagen Dazs sowie für die Maredo Restaurants die Werte für die Familienorientierung im Vergleich zum Vorjahr höher aus.