Das sind die Unternehmen mit der stärksten Familienorientierung

Welche Unternehmen in Deutschland besonders familienorientiert aufgestellt sind, zeigt ein Ranking zur Familienfreundlichkeit aus Kundensicht. Die Basis sind 62.959 Kundenurteile aus Haushalten, in denen ein oder mehrere Kinder leben. Die Familien haben bewertet, wie gut Unternehmen auf die Kundengruppe Familie mit Kind eingestellt sind. Insgesamt wurden 625 Unternehmen aus 71 Branchen untersucht. Initiiert wird die jährlich durchgeführte, deutschlandweite Befragung von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der Welt am Sonntag sowie unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt. Der speziell entwickelte 'Family Experience Score' (FES) verdichtet acht Leistungsmerkmale zu einem Gesamtwert für die Familienfreundlichkeit auf einer Skala von 0 bis 100.

Von allen untersuchten Unternehmen weisen Zoom Erlebniswelt, Erlebnis Zoo Hannover, Movie Park Germany, Europa-Park und Tierpark Hagenbeck jeweils einen FES von über 84 auf. Unter allen Branchengewinnern überzeugen des Weiteren Aida Cruises, Borussia Mönchengladbach, Toscana Restaurants, For Family Reisen, H-Hotels, Thalia, alltours oder auch IKK Classic unter ihresgleichen.

Branchen mit besonders starker Familienorientierung

Im Branchenvergleich stehen die Zoos, Freizeitparks, Themenparks, Cluburlaub, Ferienparks, Kinderspielzeug und -bekleidung und Baby- und Kleinkindausstattung mit einem durchschnittlichen FES von mehr als 76,0 an der Spitze. Hingegen befinden sich Baumärkte, Kaufhäuser, Fachmärkte für Wand/Boden sowie für Haushalt und Geschenke mit über 30 Indexpunkten Abstand am unteren Ende der Branchen-Skala.

Die Top-10-Branchen

Branchenmittelwert (FES) | Branche | Branchengewinner
83,2 | Zoos ZOOM | Erlebniswelt
80,5 | Freizeitparks | Movie Park Germany
78,6 | Themenparks | Legoland
76,7 | Cluburlaub | ALDIANA Club
76,4 | Ferienparks | Landal GreenParks
76,2 | Kinderspielzeug und -bekleidung | myToys
76,2 | Baby- und Kleinkindausstattung | BabyMarkt (Babyprofi)
76,0 | Indoor-Spielplätze | Sensapolis
75,6 | Erlebnisbäder | Tropical Island (Krausnick)
75,3 | Erlebnismuseen | Schokoladenmuseum Köln

Nähere Informationen zur Untersuchung finden Sie hier.

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