Das sind Deutschlands Produkt-Champions 2021

Welche Hersteller und Händler Produkte anbieten, die die Konsumenten begeistern, hat die wirtschaftspsychologische Analysegesellschaft ServiceValue, Köln, in ihrer jährlichen Studie Produkt-Champions zum inzwischen fünften Mal ermittelt. Untersucht wurden 2.198 Unternehmen aus 173 Branchen. Die besten Bewertungen durch begeisterte Kundinnen und Kunden erhalten Abus, Samsung sowie dm Drogeriemarkt und Rossmann. Neben diesen Unternehmen finden sich auch Sony, Miele, Asus, Fischertechnik und Schleich unter den bestbewerteten Unternehmen.

Stark vertreten sind hier somit Anbieter aus den Branchen Unterhaltungselektronik, Haushaltsgerätehersteller, Spielzeughersteller und Drogerien. Als Branchen im Schnitt weniger erfolgreich sind Private Krankenversicherer, Finanzvertriebe und Diätmittel/-programm-Anbieter. Dennoch gibt es auch hier mit Debeka, MLP und WW (Weight Watchers) ausgezeichnete Unternehmen.

Top 20 der Branchen

Die besten Durchschnittswerte als Branche erzielen Drogerien sowie Elektro-Fachmärkte mit MediaMarkt als Nr 1. und Keramik & Glas mit dem branchenbestem Ritzenhoff. Auch Werkzeughersteller mit Branchengewinner Bosch Power Tools und Haustechnik mit Sieger Viessmann sind ganz vorne mit dabei. Samsung holt als Anbieter von Unterhaltungstechnik und Hausgerätehersteller in gleich zwei Branchen den Spitzenplatz. Im Folgenden sind die 20 höchstbewerteten Branchen mit den jeweiligen Branchengewinnern aufgeführt:

Platzierung | Branche | Branchen-PBS | Branchengewinner
1. Drogerien | 69,7% | dm Drogeriemarkt
2. Elektro-Fachmärkte | 69,5% | MediaMarkt
3. Keramik & Glas | 69,1% | Ritzenhoff
4. Werkzeughersteller | 68,3% | Bosch Power Tools
5. Haustechnik | 67,6% | Viessmann
6. Unterhaltungselektronik | 67,0% | Samsung
7. Haushaltsgerätehersteller | 66,6% | Samsung
8. Hotels - Premium | 66,5% | Maritim Hotels
9. Baumärkte | 66,3% | Hornbach
10. Bodenreinigungsysteme | 65,2% | Hara
11. Outdoor | 65,0% | Jack Wolfskin
12. Hotels - Mittelklasse | 64,1% | H-Hotels
13. Spielzeughersteller | 63,9% | Fischertechnik
14. Themenparks | 63,8% | Legoland
15. Kaufhaus/Warenhaus | 63,7% | Galeria Karstadt Kaufhof
16. Fahrradhersteller | 63,7% | Prophete
17. Babypflege | 63,7% | Pampers
18. Matratzenhersteller | 63,4% | Ravensberger
19. Büro- und Schreibwaren | 63,3% | Faber-Castell
20. Kindersitze | 63,1% | Maxi-Cosi

Über die Studie

Das Ranking der Produkt-Champions basiert auf Verbraucherbefragungen. Die Produktbegeisterung für ein Unternehmen wird dabei anhand der jeweiligen Kundenurteile über den 'Product Benefit Score' (PBS) auf einer Prozentskala erfasst. Der PBS bildet die Grundlage für einzelne, nach Branchen geordnete Rankings, sowie für ein branchenübergreifendes Gesamtranking. Unternehmen, die einen deutlich überdurchschnittlichen PBS erzielen, werden mit einem Gold-, Silber- oder Bronze-Rang ausgewiesen. Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche den höchsten Begeisterungswert aufweisen, gelten als Branchengewinner.