Diese Unternehmen werden am häufigsten weiterempfohlen

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von ntv

DeLonghi, EnBW, Schüco, Gardena, Ankerkraut, Hülsta, Siematic, Aida Cruises, Telekom Magenta Smart Home, Dyson, Hama, Miele, Debeka, HUK24, Villeroy & Boch, Vorwerk FlooringSmart & Co. gehören zu den Unternehmen, bei denen die undenbereitschaft zur Weiterempfehlung am höchsten ist. Das zeigt die Jahresanalyse Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität, Hamburg, im Auftrag des Kölner Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat.

Über 166.000 Kundenmeinungen zu rund 1.500 bewerteten Unternehmen aus zahlreichen Branchen bilden die Basis dieser Jahresanalyse. In jeder der 38 Kategorien sind die besten drei Unternehmen siegreich, die die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden aufweisen. Die Befragungen basierten auf das internetgestützte Verfahren des Computer Assisted Web Interviewing (CAWI); die Weiterempfehlungsbereitschaft wurde dabei auf einer Likert-Skala mit fünf Ausprägungen erhoben.

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