Diese Anbieter aus dem Bereich Haus und Garten überzeugen

Welche Marken und Unternehmen in den Bereichen Wohnen, Haus und Garten erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden und sind Deutschlands beliebteste Anbieter? Antworten gibt eine Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), Hamburg, und zeichnet gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv, Köln, die Preisträger des Life & Living Awards 2022 aus. Die Kunden bewerteten insgesamt 601 Marken und Unternehmen in 51 Branchen rund um das Thema Haus und Garten. Die besten – Deutschlands beliebteste Anbieter – sichern sich den Life & Living Award. Zu den ausgezeichneten Unternehmen gehören u.a. Schüco, Viebrockhaus, Parador, Villeroy & Boch, Brillux, Vorwerk, Abus, Dyson, Bosch Smart Home, Vaillant, Hülsta; Interlübke, Möve, Rolf Benz, Kahla, Rosenthal und Weber Grill.

Die Branchen sind aus Verbrauchersicht insgesamt gut aufgestellt. Mehr als 83 Prozent der Befragten zeigen sich mit den bewerteten Unternehmen oder Marken eher oder sogar sehr zufrieden. Zudem ist die Kundenbindung hoch. Gut 89 Prozent würden sich in Zukunft erneut für den Anbieter oder die jeweilige Marke entscheiden.

Über die Analyse

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel fanden über 41.000 Kundenstimmen Berücksichtigung. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke/dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsspektrum, Kundenservice, Image und Qualität des Produkts bzw. der Dienstleistung bildet. Zudem flossen die Wiederwahlabsicht sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 601 Unternehmen bzw. Marken. In die finale Auswertung gelangten jene 391, die jeweils 80 Kundenstimmen erreichten. Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Preisträger pro Kategorie ausgezeichnet.