Das sind die servicestärksten Unternehmen des Jahres

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Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv haben am 9.2.2023 die servicebesten Unternehmen mit dem Deutschen Servicepreis ausgezeichnet. Grundlage ist eine Jahresauswertung von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Analysen. Die Preisverleihung fand am Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt. Zu den diesjährigen Preisträgern zählen beispielsweise Comdirect, das Vergleichsportal Check24, die SBK Siemens-Betriebskrankenkasse, der Sport- und Wellness-Anbieter David Lloyd Meridian Spa & Fitness, die Online-Apotheke Doc Morris oder der Ferienhaus-Spezialist Hometogo, die Versicherung Huk24 sowie die Fashion-Anbieter Lands' End und Lascana, das Start-up Happy Brush, Kind Hörgeräte, Colgate und die Teemarke Ronnefeldt, das Start-up Kaowach, Dyson, Lamy, Gefro, Nucao sowie Ravensburger und Langenscheidt.

In Studien und Kundenbefragungen sowie im Rahmen von Social-Media-Analysen wurden 2.230 Unternehmen untersucht. Die Basis des Awards bildeten über 9.200 verdeckten Testkontakte, rund 167.000 Kundenstimmen sowie fast 13.600 Social-Media-Beiträge. Im Zentrum der Untersuchung standen dabei die Vor-Ort-Beratung, der Online-Service, der Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service der Anbieter. Ausgezeichnet wurden jeweils die drei besten Unternehmen in 49 Kategorien, unter anderem in den Bereichen Haus und Wohnung, Mobilität, Gesundheit, Bildung, Finanzen, Reise, Fashion und Lebensmittel.

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